Regulamin Salonu Pielęgnacji Zwierząt Pets Planet

Obowiązuje od: 08.09.2025

Każdy klient Salonu Pielęgnacji Zwierząt  PETS PLANET jest zobowiązany do zapoznania się z regulaminem salonu i podpisaniem deklaracji o zapoznaniu się i akceptacji niniejszych warunków.

Od czasu do czasu warunki mogą ulec zmianie, a wszelkie zmiany można znaleźć na naszej stronie internetowej https://minimarketpetsplanet.pl/ w zakładce GROOMING.

Wszystkie Twoje dane są poufne i nie będą udostępniane osobom trzecim (RODO).

Prosimy o poinformowanie nas o wszelkich zmianach w zdrowiu lub temperamencie Twojego zwierzaka lub w Twoich danych osobowych, abyśmy mogli kontynuować świadczyć usługę dostosowaną do potrzeb Twojego pupila.

1. REZERWACJE

1. Aby uniknąć rozczarowań, zalecamy umówienie się na następną wizytę przy odbiorze psa po strzyżeniu. Jeśli umawiasz pieska do nas po raz pierwszy, zarezerwuj wizytę z co najmniej tygodniowym wyprzedzeniem.
2. Regularne wizyty pomogą Twojemu psu przyzwyczaić się do pielęgnacji i utrzymają sierść i skórę Twojego pupila w dobrym zdrowiu i kondycji.
3. Polecamy umawiać się samodzielnie poprzez aplikację Booksy : Salon Pielęgnacji Zwierząt- Groomer Pets Planet 

2. KAUCJA

1. Aby zarezerwować wizytę zostaniesz poproszony o wpłatę kaucji.
2. Wszyscy klienci są zobowiązani do wpłacenia kaucji przed zaplanowaną wizytą psa. Brak wpłaconej kaucji w ciągu 24h od rezerwacji terminu będzie skutkowało usunięciem rezerwacji z systemu i odstąpieniem terminu dla następnego klienta.
3. Jeśli anulujesz spotkanie w czasie krótszym niż 48 godzin przed zaplanowanym terminem, KAUCJA NIE ZOSTANIE ZWRÓCONA. Jeśli jednak anulujesz w czasie dłuższym niż 48h przed umówionym spotkaniem z psem, kaucja zostanie Ci zwrócona.
4. Kwota kaucji zostanie potrącona z Twojego rachunku.

3. ZDROWIE I DOBRO TWOJEGO ZWIERZAKA

1. Podczas gdy Twój zwierzak jest pod naszą opieką, jego zdrowie i dobro są dla nas najważniejsze. Proces strzyżenia dostosowujemy do Twojego pupila. Jeśli Twój pupil boi się którejkolwiek z procedur podczas pielęgnacji, spróbujemy znaleźć alternatywną metodę. 
2. Czasami podczas strzyżenia może dojść do wykrycia istniejącej wcześniej choroby, o której być może nie zdawałeś sobie sprawy. Powiadomimy Cię o tym, abyś mógł zasięgnąć porady weterynaryjnej.
3. W przypadku wykrycia lub podejrzenia choroby zakaźnej u pupila (np. drożdżyca, grzybica, liszaj obrączkowy) zostaniesz poproszony o szybki odbiór pupila, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się bakterii/wirusów w salonie i narażaniu pozostałych klientów na chorobę. W takim przypadku właściciel zobowiązany jest do zapłaty pełnej kwoty strzyżenia oraz opłaty za sterylizację salonu, która wynosi 150 zł.
4.  Chociaż jest to mało prawdopodobne, podczas pielęgnacji może wydarzyć się wypadek. W razie wypadku lub poważnego problemu medycznego zaistniałego podczas pobytu Twojego psa/kota w naszym salonie, upoważniasz nas szukać pomocy weterynaryjnej.
5. Psy są strzyżone bez podania jakichkolwiek środków uspokajających.
6. W salonie używane są tylko i wyłącznie profesjonalne, posiadające atest kosmetyki dla zwierząt. Prosimy nie przynosić do salonu ludzkich szamponów, na pewno ich nie użyjemy.
7. Stanowisko pracy i narzędzia są każdorazowo poddawane dezynfekcji i sterylizacji.
8. Dla ułatwienia pracy groomera i skrócenia czasu wykonywanej usługi psy strzyżone są bez obecności właściciela. Pod nieobecność właściciela pies jest spokojniejszy i współpracuje z innym opiekunem. Nie ma możliwości czekania na pupila w salonie.
9. Przed strzyżeniem, niezbędnym etapem pielęgnacji w naszym salonie jest wyczesanie i kąpiel. NIE STRZYŻEMY PIESKÓW BEZ KĄPIELI, nie zgadzamy się też na kąpiel psa przez właściciela.
10. Wykonujący usługę nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu zdrowia psa, którego właściciel zataił istnienie choroby, np. zaziębienia, padaczkę, choroby serca, choroby skóry, alergie lub niezrównoważenia psychicznego.
11. Psy stare, chore, bojaźliwe oraz niezrównoważone psychicznie strzyżone są wyłącznie na żądanie właściciela i na jego odpowiedzialność. Pieski te strzyżone są dla wygody i higieny, nie dla pięknej fryzury.
12. Jeżeli jest to pierwsza wizyta psa w salonie, prosimy o tym uprzedzić podczas umawiania wizyty w celu rezerwacji większej ilości czasu dla Państwa pupila.

4. CENNIK I DODATKOWE OPŁATY

1. Ceny podane w cenniku w salonie I na Booksy dotyczą zwierząt:

- które są regularnie pielęgnowane w naszym salonie (co 6 do 12 tygodni w zależności od rasy)

- których sierść jest dobrze utrzymana między profesjonalnymi wizytami w salonie (nie jest skołtuniona czy sfilcowana)

1. Właścicieli psów agresywnych prosimy o informowanie personelu o możliwości ugryzienia i zabezpieczenie psa kagańcem. W przypadku zatajenia agresji u psa, groomer doliczy do wizyty 100% ceny. Właściciel ZOBOWIĄZUJE SIĘ opłacić 100% ceny nawet gdy usługa nie będzie wykonana w pełni ze względu na złe zachowanie psa.
2. Właściciele psów problematycznych, potrzebujących np. dłuższego czasu na strzyżenie, zgadzają się na poniesienie dodatkowych opłat w kwocie 120 zł/roboczogodzinę. Np.: Właściciel umawia Shih-tzu na strzyżenie (standardowy czas w pakiecie Eko to 1h 45 min), ale pies gryzie suszarkę lub wyrywa się przy strzyżeniu, przez co czas pracy wydłuża się o 20 minut. W tym przypadku właściciel zapłaci dodatkowe 40 zł do standardowej ceny.
3. Psy mocno skołtunione i sfilcowane będą strzyżone na krótko. Humanitarne podejście do waszych psiaków jest naszym priorytetem, nie szarpiemy się z rozczesywaniem dredów czy filców. Natomiast umiarkowane skołtunienie możemy spróbować rozczesać.
   Ścinanie filcu czy dredów wiąże się z szybkim tępieniem się sprzętu co oznacza częstsze serwisowanie ostrzy natomiast wyczesywanie dużych kołtunów niszczy nam szczotki, co wiąże się z konieczności częstszej wymiany szczotek na nowe. Obydwa procesy zajmują też dodatkowy czas groomerowi w związku z tym usuwanie filcu/dredów/kołtunów wiąże się z dodatkową opłatą 50zł-100zł w zależności od wielkości pieska/kotka.
   Usuwanie kołtunów/ filców/ dredów może ukazać skrywane podrażnienia skóry, stany zapalne, hot spoty i inne problemy skórne które ukrywały się pod filcem.
   Przy usuwaniu filcu może też nastąpić podrażnienie skóry związane z goleniem zbitej sierści blisko skóry, w tym przypadku NIE PONOSIMY ODPOWIEDZIALNOŚCI za ewentualne podrażnienia skóry.
4. W przypadku pojawienia się w salonie psa z pchłami, pies zostanie wykąpany w szamponie przeciwpchelnym, co jest obowiązkowe i odbywa się na koszt właściciela (60-100 zł w zależności od wielkości psa). Zastrzegamy prawo do odmówienia przyjęcia psa mocno zapchlonego ze względu na bezpieczeństwo i higienę pracy jak też szacunek do innych psów i ich właścicieli. W takim przypadku właściciel zobowiązany jest do zapłacenia 100% ceny usługi + 150zł za dezynfekcje salonu. Prosimy więc sprawdzić przed wizytą czy Wasz pupil nie ma niechcianych lokatorów na skórze :)
5. W razie rezygnacji z wizyty prosimy o powiadomienie telefoniczne lub sms minimalnie 48h przed planowaną wizytą. W przypadku niepojawienia się na wizytę lub anulacji w terminie krótszym niż 48 godzin, zostanie naliczona kara umowna 100 zł, płatna przed kolejną wizytą. Brak zapłaty skutkuje odmową przyjęcia psa w salonie.
6. Prosimy o punktualne przyprowadzanie psa na wizytę oraz punktualny odbiór. Informujemy klientów 15-20 minut przed końcem strzyżenia, by dać czas na dojazd. Jeżeli potrzebujesz więcej czasu na odbiór, poinformuj nas przy zostawianiu psa, abyśmy mogli wcześniej poinformować Cię o końcu usługi.
7. Spóźnienia powyżej 15 minut wiążą się z opłatą 30 zł. Spóźnienia powyżej 30 minut traktujemy jak niepojawienie się, co skutkuje opłatą 100 zł i brakiem zwrotu kaucji. Zastrzegamy sobie prawo odmowy przyjęcia psa spóźnionego powyżej 15 minut.
8. Psy nieodebrane po zamknięciu salonu zostaną przekazane do hotelu dla zwierząt, którego koszty pokryje właściciel. Maksymalny czas odbioru to 30 minut po zamknięciu salonu. Za każde 15 minut spóźnienia naliczamy 50 zł opłaty.

5. POZOSTAŁE USTALENIA

1. Pies zostaje wydany wyłącznie osobie, która go dostarczyła do salonu, lub przez nią wskazanej.
2. Po każdej wizycie otrzymasz szczegółową informację zwrotną. Jeśli masz pytania lub chcesz wyjaśnić coś po wizycie, skontaktuj się z nami.
3. Jeśli jesteś niezadowolony z jakiegokolwiek aspektu strzyżenia pupila powiedz nam o tym przed opuszczeniem salonu. Drobne poprawki będą załatwione natychmiast lub zmiany odnotowane na następną wizytę.
4. Każdy pies powinien posiadać książeczkę zdrowia z aktualnym świadectwem szczepienia przeciwko wściekliźnie.
5. Nie przyjmujemy suk w cieczce! Prosimy o powiadomienie co najmniej 24h przed wizytą, jeśli suczka ma cieczkę, aby przełożyć wizytę. W przeciwnym razie zostanie naliczona kara umowna 100 zł.
6. Pozostawiając psa pod naszą opieką, klient akceptuje wszystkie warunki regulaminu.
7. Wyrażam zgodę na publikację wizerunku mojego zwierzęcia utrwalonego podczas wizyty w Salonie Pielęgnacji Zwierząt Pets Planet, do promocji na stronie internetowej salonu, profilach na Facebooku, Instagramie, Tik Toku i innych kanałach promocyjnych firmy jak też materiałach marketingowych.